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Vous encadrez des personnes. Mais les connaissez-vous bien ? Savez-vous pour quelles raisons profondes elles sont venues, et continuent à, travailler dans votre entreprise ? Pourquoi elles donnent le meilleur (ou peut-être le pire) d’elles et ce qu’elles espèrent et/ou craignent ? Dans les articles précédents nous avons compris l’importance qu’il y a à se soucier d’elles, y être attentif, se tenir à leur côté et le cas échéant les soutenir sans toutefois les gérer au sens commun du terme. Vous savez, intuitivement ou d’expérience, que vous n’obtiendrez jamais qu’elles donnent le meilleur d’elles si leur activité n’est qu’un “simple boulot”

Toutefois vous ne pouvez les laisser se gérer à leur guise sans garde-fou, elles doivent le faire

Règles de base : liens entre besoins et motifs

L’autonomie aussi appelée en l’occurrence “besoin d’autodétermination” fait référence au fait d’être à l’origine de son propre comportement. Les actions qui en découlent résultent d’un intérêt personnel ou des valeurs auxquels l”individu adhère avec ou non influences extérieures.

Les tableaux repris plus bas permettent de schématiser les liens entre besoins et motifs

- Absence de régulation : absence complète de motivation

- Régulation externe : le comportement de l’individu est régulé par des sources de contrôle extérieures à la personne, telles des récompenses matérielles ou des contraintes imposées par une autre personne (correspond à la définition initiale de la motivation extrinsèque)

- Régulation introjectée : l’individu commence à intérioriser les contraintes externes en se culpabilisant notamment. L’action n’est pas encore librement choisie puisque l’individu agit pour éviter une conséquence désagréable qu’il s’impose en se culpabilisant

- Régulation identifiée : même si l’activité au final est réalisée à des fins externes, elle devient valorisée et importante pour l’individu qui s’identifie alors à cette activité

- Régulation intégrée : l’activité est cohérente avec le concept de soi de la personne, qui peut alors s’approprier l’action et trouver des sources d’auto-motivation complémentaires à la source externe à l’origine de l’action

- Régulation intrinsèque : l’action est conduite uniquement par l’intérêt et le plaisir que l’individu trouve à l’action, sans attente de récompense externe (correspond à la définition initiale de la motivation intrinsèque).

Conséquences

De nombreuses études ont été menées sur les conséquences du niveau d’auto-détermination. Globalement, il ressort que les comportements intrinsèquement motivés font preuve de meilleure créativité, d’une plus grande persévérance face à l’adversité et d’une meilleure concentration.

Aucune science ne peut se prévaloir d’avoir dévoilé les secrets de la motivation. A défaut de recettes simples, les managers peuvent se reporter à quelques leçons dictées par l’expérience et l’observation.

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